Veja como solicitar a exclusão de dados pessoais ou revogar dados de integrações usadas pelo MyTerapeuta.
Última atualização: Maio de 2026
Envie um e-mail para suporte@myterapeuta.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Informe o e-mail da conta, seu perfil de uso e uma descrição objetiva do que deseja excluir.
Para proteger dados sensíveis, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de executar a solicitação.
Alguns dados podem ser preservados por prazo necessário quando houver obrigação legal, dever profissional, prevenção de fraude, segurança, auditoria, disputa, investigação de abuso, pendência financeira ou necessidade de defesa de direitos.
Quando a exclusão integral não for possível de imediato, avaliaremos alternativas como bloqueio, desassociação, anonimização ou restrição de acesso.
Buscaremos responder solicitações em até 15 dias corridos. Pedidos complexos, incompletos ou que envolvam múltiplos titulares podem exigir prazo adicional, com comunicação ao solicitante.
Para revogar o acesso Google imediatamente, o usuário também pode acessar as configurações da própria Conta Google e remover o acesso concedido ao MyTerapeuta. Essa ação não exclui automaticamente todos os dados já existentes na plataforma, por isso a solicitação por e-mail continua recomendada quando houver pedido de exclusão.